Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi Linea Zero. Nous sommes là pour garantir votre entière satisfaction. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les modalités et conditions.

1. Conditions de retour

• Délai de retour : Vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Une période supplémentaire de 14 jours est accordée pour effectuer l’expédition.
• État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans traces d’usure, rayures ou dommages. Tous les éléments de l’emballage (manuels, accessoires, etc.) doivent également être inclus et intacts.

2. Procédure de retour

• Demande de retour : Veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : commerciale@lineazero.it, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour procéder.
• Frais d’expédition : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Contrôle qualité : Une fois l’article reçu, notre équipe de contrôle qualité l’examinera dans un délai de 7 jours ouvrables.

3. Remboursements

• Traitement du remboursement : Si l’article respecte les conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables après validation du contrôle qualité.
• Dommages ou défauts : Si l’article présente des signes d’usure, des rayures ou si des éléments sont manquants, une retenue sera appliquée en fonction des dommages constatés.

4. Commandes avec livraison gratuite

Si votre commande bénéficiait de la livraison gratuite pour plusieurs articles et que vous choisissez d’en retourner une partie, les frais d’expédition initiaux seront déduits de votre remboursement.

5. Articles non retournables

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou en édition limitée, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez consulter les détails du produit pour vérifier les conditions de retour.

À noter : Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus. Pour toute question, notre équipe du service client est à votre disposition.

Contactez-nous

Email : toucan@lineazero.it
Téléphone : +39 045 989600